ITALY-MUSEUM.COM, ROME-MUSEUM.COM, FLORENCE-MUSEUM.COM, VENICE-MUSEUM.COM, MILAN-MUSEUM.COM, SIENA-MUSEUM.COM, MYFLORENCETOURS.COM, MYROMETOURS.COM, TRANSFER.TUSCANYALL.COM, ITALY-MUSEUM.CN sono marchi di propriet\u00e0 di\u00a0TUSCANYALL.COM SRL<\/strong>, Tour Operator autorizzato con sede in via di Scandicci 22r – 50123, Firenze.<\/p>\n Inviando la richiesta di prenotazione via email o fax si dichiara di aver letto ed accettato i termini e le condizione esposte di seguito. 1. Prenotazioni<\/strong> 2. Pagamento<\/strong> In caso di pagamento con bonifico bancario, \u00e8 necessario inviare la copia dell\u2019avvenuto pagamento, tramite fax (n. +39 055 713655) o email, entro il giorno lavorativo successivo alla data di richesta di prenotazione, se non diversamente specificato. 3. Prezzo<\/strong> 4. Recesso del cliente senza penale<\/strong> Nei casi di cui sopra, il cliente ha, in alternativa, il diritto di:<\/p>\n Il cliente dovr\u00e0 comunicare la propria decisione (accettazione delle modifiche o recesso) entro e non oltre i due giorni lavorativi successivi alla ricezione della comunicazione inviata da TuscanyAll.com. In caso di mancanza di annuncio ufficiale esplicito entro il termine suddetto, la proposta formulata da TuscanyAll.com si intende accettata.<\/p>\n 5. Politica di cancellazione<\/strong> Gli stessi importi saranno dovuti anche da coloro che non possono prendere parte al Tour a causa di documenti personali mancanti o irregolari. Nessun rimborso \u00e8 previsto per i viaggiatori che decidono di interrompere il Tour o il servizio gi\u00e0 iniziato. Tutte le richieste di cancellazione devono pervenire a TuscanyAll.com in forma scritta.<\/p>\n 6. Modifica o cancellazione del Tour da parte di TuscanyAll.com<\/strong> 7. Modifiche alla data della visita<\/strong> 8. Trasferimento delle prenotazioni<\/strong> a) TuscanyAll.com ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per il Tour, ricevendo allo stesso tempo una comunicazione relativa ai dati ed ai contatti del sostituto; Il cliente rinunciatario \u00e8 responsabile in solido per il pagamento del saldo del servizio, nonch\u00e9 per le spese di cui alla lettera c) del presente articolo. 9. Obblighi del cliente<\/strong> 10. Responsabilit\u00e0<\/strong> 11. Limiti di compensazione<\/strong> 12. Obbligo di assistenza<\/strong> 13. Reclami e oneri<\/strong> 14. Foro competente \/ clausola compromissoria<\/strong> ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI<\/strong> b) CONDIZIONI DI CONTRATTO: A tali contratti sono altres\u00ec applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate : art. 3 1\u00b0 comma ; art. 4 ; art. 7 ; art. 9 1\u00b0 comma ; art. 15 ; art. 17 . L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di viaggio o soggiorno organizzato o pacchetto turistico . La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio …) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc. )<\/p>\n c) RECESSO DEL CONSUMATORE: Al consumatore che receda dal contratto per qualsiasi motivo purch\u00e9 non imputabile al venditore, saranno addebitate le somme previste dall’art. 7. Organizzazione tecnica: TuscanyAll.com srl Via di Scandicci 22r – 50143 Firenze (FI) * Il contratto \u00e8 sottoposto, nonostante qualsiasi clausola contraria, alle disposizioni della Convenzione di cui all’art.3 della Legge Regionale Toscana 16\/94 (C.C.V.) e della Direttiva 90\/314\/CEE concernente viaggi, vacanze e circuiti tutto compreso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Servizi Turistici e Tour Regolari ITALY-MUSEUM.COM, ROME-MUSEUM.COM, FLORENCE-MUSEUM.COM, VENICE-MUSEUM.COM, MILAN-MUSEUM.COM, SIENA-MUSEUM.COM, MYFLORENCETOURS.COM, MYROMETOURS.COM, TRANSFER.TUSCANYALL.COM, ITALY-MUSEUM.CN sono marchi di propriet\u00e0 di\u00a0TUSCANYALL.COM SRL, Tour Operator autorizzato con sede in via di Scandicci 22r – 50123, Firenze. Inviando la richiesta di prenotazione via …<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\n
\nA tale riguardo il cliente accetta che tutte le comunicazioni siano inviate per iscritto all\u2019indirizzo email o al numero di fax notificati al momento della richiesta di prenotazione. Sar\u00e0 cura del cliente controllare l\u2019arrivo di eventuali comunicazioni sulla propria posta elettronica e avvisare TuscanyAll.com in caso di malfunzionamento, fornendo un nuovo indirizzo email funzionante.<\/p>\n\n
\nLa politica di cancellazione \u00e8 specificata all\u2019interno della pagina del servizio proposto.
\nQualora non sia specificata, valgono le seguenti condizioni:
\nPer le richieste di cancellazione comunicate entro i 30 giorni prima della data prenotata, la penale applicata \u00e8 pari al 30% dell\u2019importo pagato.
\nPer le richieste di cancellazione comunicate tra i 29 e gli 8 giorni prima della data prenotata, la penale applicata \u00e8 pari al 70% dell\u2019importo pagato.
\nPer le richieste di cancellazione comunicate dai 7 giorni antecedenti la data prenotata la penale applicata \u00e8 pari al 100% dell\u2019importo pagato, non sar\u00e0 quindi concesso alcun rimborso.<\/li>\n
\nPolizza assicurative FILO DIRETTO PROTECTION per insolvenza\/fallimento \u2013 NOBIS Compagnia Assicurativa – no. 6006001244\/W.<\/li>\nServizi Personalizzati e Tour Privati<\/h2>\n
\nLa prenotazione pu\u00f2 essere effettuata solo a seguito dell\u2019accettazione da parte del consumatore delle condizioni generali di contratto sotto elencate. Tali condizioni sono messe a disposizione del cliente nell\u2019offerta proposta e devono essere specificatamente approvate prima dell\u2019invio della richiesta.
\nLe condizioni si considerano accettate quando il cliente invia a TuscanyAll.com la richiesta di prenotazione via e-mail o fax.
\nIl contratto si considera stipulato quando TuscanyAll.com conferma la prenotazione, con le informazioni pertinenti, via e-mail o fax.
\nA tale riguardo il cliente accetta che tutte le comunicazioni siano inviate per iscritto all\u2019indirizzo email o al numero di fax notificati al momento della richiesta di prenotazione. Sar\u00e0 cura del cliente controllare l\u2019arrivo di eventuali comunicazioni sulla propria posta elettronica e avvisare TuscanyAll.com in caso di malfunzionamento, fornendo un nuovo indirizzo email funzionante.
\nEventuali specifiche relative alla prenotazione sono incluse nei dettagli dell’offerta (inviati prima del pagamento), o per mezzo di altri strumenti di comunicazione, come previsto dalla legge in vigore.<\/p>\n
\nSalvo i casi in cui le condizioni di pagamento del singolo servizio siano specificate in modo diverso (es: pagamento anticipato totale), il pagamento del servizio avviene secondo i seguenti termini:
\nil pagamento parziale del 30% della quota di partecipazione dovr\u00e0 essere versato al momento della prenotazione. Il saldo dovr\u00e0 essere versato entro 30 giorni prima della data della visita.
\nPer le prenotazioni effettuate nei 30 giorni prima della data della visita dovr\u00e0 essere versato l\u2019intero importo della quota di partecipazione.
\nI pagamenti possono essere effettuati come segue:<\/p>\n\n
\nE’ stabilito che, nei casi in cui vengano applicate le penali di cancellazione in accordo con quanto stabilito nell\u2019art. 5 delle presenti condizioni, TuscanyAll.com \u00e8 legalmente autorizzata dal consumatore a trattenere l’importo relativo alla penale dovuta.
\nIl mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa, che determina la rescissione del contratto, fatto salvo per il risarcimento di eventuali danni subiti da TuscanyAll.com.<\/p>\n
\nIl prezzo pu\u00f2 subire variazioni ed essere modificato fino a 20 giorni prima della data della visita, solo nel caso in cui si sia verificato l\u2019aumento di uno dei seguenti costi: costi di trasporto, incluso il costo del carburante; imposte e tasse su alcune tipologie di servizi turistici; variazione dei prezzi dei biglietti di ingresso dei singoli musei anche per effetto di mostre temporanee presenti alla data della visita e comunicate dalla soprintendenza museale successivamente alla data di prenotazione da parte del cliente. Tali variazioni saranno riferite ai tassi di cambio ed ai costi sopra menzionati, cos\u00ec come anche ai relativi prezzi quotati al momento della richiesta di prenotazione.
\nNel caso in cui i clienti abbiano gi\u00e0 provveduto al pagamento, verr\u00e0 richiesto l\u2019adeguamento. In caso di mancato pagamento dell\u2019adeguamento, il servizio richiesto sar\u00e0 cancellato con restituzione delle somme versate fino a quel momento.<\/p>\n
\nIl cliente pu\u00f2 recedere dal contratto, senza pagare penali, nei seguenti casi:<\/p>\n\n
\n
\nSalvo i casi in cui nelle condizioni relative al singolo servizio richiesto sia specificato in modo diverso, nel caso in cui il consumatore receda dal contratto prima della data della visita, per motivi diversi da quelli citati nell’art. 4, TuscanyAll.com applicher\u00e0 la seguente politica di cancellazione:<\/p>\n\n
\nNel caso in cui TuscanyAll.com srl dia comunicazione scritta della sua impossibilit\u00e0 di fornire uno o pi\u00f9 servizi, il consumatore avr\u00e0 il diritto di:<\/p>\n\n
\nNel caso in cui il giorno della visita Tuscanyall.com non possa fornire, per qualsiasi motivo (salvo casi dipesi dal cliente) una parte essenziale dei servizi prenotati, saranno fornite al consumatore soluzioni alternative senza costi aggiuntivi. Se il valore dei servizi forniti \u00e8 inferiore al valore di quelli stimati, la differenza sar\u00e0 rimborsata. Nel caso in cui nessuna soluzione alternativa sia possibile, ovvero nel caso in cui la soluzione predisposta da TuscanyAll.com sia rifiutata dal cliente per seri e giustificati motivi, il cliente sar\u00e0 rimborsato in conformit\u00e0 con la differenza tra il costo delle prestazioni previste e il costo dei servizi realmente forniti.<\/p>\n
\nIl cliente pu\u00f2 essere sostituito da una persona diversa dandone comunicazione scritta a TuscanyAll.com. Il cliente rinunciatario pu\u00f2 farsi sostituire da altra persona sempre che:<\/p>\n
\nb) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex articolo 10 del D.Lgs 111\/95), i requisiti relativi al passaporto, certificati e \/ o visti sanitari, alloggio e servizi di trasporto;
\nc) eventuali costi documentati, sostenuti da TuscanyAll.com per effettuare la sostituzione, saranno richiesti al cessionario.<\/p>\n
\nPer quanto concerne alcuni tipi di servizi, pu\u00f2 verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la sostituzione, anche se \u00e8 stata effettuata entro il termine di cui alla lettera a) del presente articolo, in questo caso TuscanyAll.com non sar\u00e0 responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte di tali fornitori.
\nQuesta mancata accettazione sar\u00e0 tempestivamente comunicata da TuscanyAll.com alle parti prima della data del Tour.<\/p>\n
\nIl cliente dovr\u00e0 seguire con prudenza e diligenza le regole ordinarie e le norme specifiche vigenti nei paesi di destinazione, tutte le informazioni fornite da TuscanyAll.com, nonch\u00e9 le norme e disposizioni amministrative e \/ o legislative relative ai servizi turistici. Il cliente sar\u00e0 chiamato a rispondere di tutti i danni subiti da TuscanyAll.com a causa della sua incapacit\u00e0 di seguire gli obblighi di cui sopra. Il cliente \u00e8 tenuto a fornire a TuscanyAll.com tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l\u2019esercizio del diritto di surroga, ai sensi dell\u2019art. 48 del Codice del Turismo, di quest\u2019ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed \u00e8 responsabile verso TuscanyAll.com del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il cliente comunicher\u00e0 altres\u00ec per iscritto a TuscanyAll.com, all\u2019atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalit\u00e0 di svolgimento del Tour, sempre che ne risulti possibile l\u2019attuazione. Il cliente \u00e8 sempre tenuto ad informare l\u2019organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari che possono incidere sulla fruibilit\u00e0 del servizio (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilit\u00e0, ecc\u2026) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.<\/p>\n
\nTuscanyAll.com \u00e8 responsabile per i danni arrecati al cliente a causa dell\u2019inadempienza totale o parziale dei servizi descritti nel contratto, sia che gli stessi vengano effettuati da lui o da terzi fornitori, a meno che non provi che l’evento dipende dal cliente (comprese le iniziative prese da se stesso in modo indipendente, nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici), o su eventi non connessi con la fornitura dei servizi descritti nel contratto, da caso fortuito, forza maggiore, ovvero da circostanze che TuscanyAll.com non poteva ragionevolmente prevedere o risolvere, sulla base di un principio di cura professionale.
\nL\u2019intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall\u2019organizzazione del Tour, ma \u00e8 responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualit\u00e0 di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilit\u00e0 previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate. TuscanyAll.com \u00e8 anche responsabile per la tutela della privacy dei dati comunicati dai consumatori, solo nel momento in cui questi vengono registrati sul database e non durante la loro trasmissione.<\/p>\n
\nIn nessun caso, la compensazione di TuscanyAll.com sar\u00e0 superiore alle indennit\u00e0 risarcitorie descritte dalle convenzioni internazionali, con riferimento alle prestazioni il cui inadempimento sia causa di responsabilit\u00e0, cio\u00e8 la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale, il testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla responsabilit\u00e0 di TuscanyAll.com.
\nIn ogni caso, il limite risarcitorio non pu\u00f2 superare l’importo di 2.000 Franchi oro Germinal per danni alla propriet\u00e0, fissato nell’articolo 13, n. 2 CCV e di 5.000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno, cos\u00ec come per quelli fissati dall\u2019art.1783 del Codice Civile. In caso di cambiamento di queste convenzioni, i limiti di indennizzo saranno applicati secondo la legge in vigore al momento dello sfortunato evento.<\/p>\n
\nTuscanyAll.com \u00e8 tenuto a svolgere funzioni di assistenza al cliente, sulla base di un principio di diligenza professionale, esclusivamente con riferimento ai suoi obblighi, o per contratto o regolamento di legge.
\nTuscanyAll.com \u00e8 esonerata da responsabilit\u00e0 (art. 10 e 11) nel caso in cui vi sia una mancata o errata esecuzione del servizio dipesa dal cliente, o imprevedibili ed inevitabili eventi terzi, o per cause di forza maggiore.<\/p>\n
\nOgni mancata esecuzione del servizio deve essere notificata dal cliente sul momento, in modo da dare a TuscanyAll.com o al suo rappresentante in loco la possibilit\u00e0 di trovare subito un rimedio. Il cliente pu\u00f2 sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con ricevuta di ritorno, a TuscanyAll.com, entro 10 giorni lavorativi dalla data del servizio. Se il problema si verifica durante l\u2019esecuzione delle prestazioni turistiche, TuscanyAll.com ha l\u2019obbligo di assistere il cliente ai sensi dell’art.12, al fine di trovare una rapida soluzione. Allo stesso modo, anche in caso di ricorso riportato alla fine del servizio, TuscanyAll.com dovr\u00e0 fornire e garantire in ogni caso una pronta risposta alla richiesta del cliente.<\/p>\n
\nPer ogni controversia dipendente dal presente contratto sar\u00e0 competente esclusivamente il Foro di Firenze. Di comune accordo peraltro potr\u00e0 essere previsto che le controversie nascenti dall’applicazione, interpretazione, esecuzione del contratto siano devolute alla decisione di un Collegio Arbitrale composto da ciascuna delle due parti in causa pi\u00f9 uno che funge da Presidente nominato dagli arbitri gi\u00e0 designati, ovvero, in mancanza, dal Presidente del Tribunale di Firenze. Il collegio arbitrale che ha sede nel luogo in cui si trova la sede legale od amministrativa di TuscanyAll.com decider\u00e0 ritualmente e secondo diritto, previo eventuale tentativo di conciliazione.<\/p>\n
\na) DISPOSIZIONI NORMATIVE: I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV : art. 1, n. 3 e n. 6 ; art. da 17 a 23 ; art. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione.<\/p>\n